Chính Sách Bảo Hành Sản Phẩm – Công Ty Nội Thất KYHOME

Tại KYHOME, chúng tôi luôn cam kết mang đến cho khách hàng những sản phẩm nội thất chất lượng cao cùng dịch vụ bảo hành tận tâm và chuyên nghiệp. Dưới đây là các điều khoản về chính sách bảo hành áp dụng cho các sản phẩm nội thất mà chúng tôi thiết kế, sản xuất và thi công trọn gói.

Thời Gian Bảo Hành

Tất cả các sản phẩm nội thất của KYHOME đều được bảo hành theo các quy định sau:

Thời gian bảo hành: 5 năm tùy vào từng loại sản phẩm hoặc theo điều khoản đã thỏa thuận trong hợp đồng.
Sản phẩm được bảo hành: Các sản phẩm nội thất phòng khách, phòng ngủ, phòng bếp, phòng thờ, và nội thất theo yêu cầu sẽ được bảo hành nếu xuất hiện các lỗi kỹ thuật từ nhà sản xuất.

Các lỗi được bảo hành bao gồm:

Sản phẩm có vấn đề về chất lượng vật liệu (nứt, gãy, bong tróc) trong điều kiện sử dụng bình thường.
Các vấn đề về kết cấu, khung, hoặc hệ thống liên kết của sản phẩm.
Các phụ kiện đi kèm bị hỏng do lỗi kỹ thuật.

Điều Kiện Bảo Hành

Sản phẩm được bảo hành trong các trường hợp sau:

Sản phẩm được bảo quản và sử dụng đúng theo hướng dẫn của KYHOME.
Lỗi phát sinh từ quá trình sản xuất, thi công hoặc lắp đặt của chúng tôi.
Khách hàng cần cung cấp hóa đơn mua hàng hoặc phiếu bảo hành khi yêu cầu dịch vụ bảo hành.

Các trường hợp không thuộc phạm vi bảo hành:

Sản phẩm bị hư hỏng do va đập mạnh, sử dụng sai mục đích, hoặc do bảo quản không đúng cách (nhiệt độ, độ ẩm quá cao hoặc quá thấp).
Hư hỏng do các yếu tố tự nhiên như thiên tai, hỏa hoạn, lũ lụt.
Sản phẩm đã bị sửa chữa, tháo rời bởi bên thứ ba mà không phải từ đội ngũ kỹ thuật của KYHOME.
Sự hao mòn tự nhiên của các vật liệu theo thời gian sử dụng (màu sắc phai nhạt, bề mặt bị xước nhẹ).

Quy Trình Bảo Hành

Chúng tôi luôn nỗ lực mang đến dịch vụ bảo hành nhanh chóng và hiệu quả, giúp khách hàng yên tâm sử dụng sản phẩm. Quy trình bảo hành của KYHOME bao gồm các bước sau:

Liên hệ yêu cầu bảo hành: Khách hàng có thể liên hệ với chúng tôi qua số điện thoại hoặc email được cung cấp trên website hoặc phiếu bảo hành để báo cáo vấn đề sản phẩm gặp phải.
Kiểm tra sản phẩm: Đội ngũ kỹ thuật của KYHOME sẽ liên hệ và đến tận nơi để kiểm tra tình trạng sản phẩm. Nếu cần thiết, chúng tôi sẽ yêu cầu khách hàng gửi ảnh hoặc video mô tả vấn đề để đánh giá ban đầu.
Xác nhận bảo hành: Sau khi kiểm tra, nếu sản phẩm thuộc diện bảo hành, chúng tôi sẽ lên lịch sửa chữa hoặc thay thế miễn phí theo thỏa thuận với khách hàng.
Sửa chữa và thay thế: Đội ngũ kỹ thuật chuyên nghiệp của chúng tôi sẽ tiến hành sửa chữa tại chỗ hoặc mang sản phẩm về xưởng (nếu cần). Thời gian bảo hành tùy thuộc vào tính chất của sự cố và sẽ được thông báo rõ ràng cho khách hàng.

Dịch Vụ Bảo Trì Sau Bảo Hành

Sau thời gian bảo hành, KYHOME vẫn tiếp tục cung cấp dịch vụ bảo trì sản phẩm. Chúng tôi sẽ hỗ trợ khách hàng với mức chi phí hợp lý, đảm bảo sản phẩm luôn trong tình trạng tốt nhất sau thời gian dài sử dụng.

Sửa chữa ngoài bảo hành: Với các lỗi phát sinh sau khi hết thời gian bảo hành hoặc không thuộc phạm vi bảo hành, chúng tôi sẽ cung cấp dịch vụ sửa chữa với mức phí được thông báo trước.
Nâng cấp và cải tiến sản phẩm: Nếu khách hàng có nhu cầu thay đổi hoặc nâng cấp nội thất sau một thời gian sử dụng, KYHOME sẵn sàng tư vấn và cung cấp giải pháp cải tiến phù hợp với nhu cầu mới.

Cam Kết Chất Lượng Dịch Vụ

Đảm bảo chất lượng: Chúng tôi cam kết mọi sản phẩm nội thất do KYHOME sản xuất đều đáp ứng các tiêu chuẩn chất lượng cao nhất, sử dụng các vật liệu an toàn, thân thiện với môi trường.
Hỗ trợ kịp thời: Đội ngũ nhân viên tư vấn và kỹ thuật của chúng tôi luôn sẵn sàng hỗ trợ khách hàng nhanh chóng và chuyên nghiệp.
Giải quyết mọi thắc mắc: Mọi thắc mắc và yêu cầu bảo hành sẽ được xử lý trong thời gian sớm nhất, đảm bảo sự hài lòng của khách hàng.

Liên Hệ Ngay Với KYHOME

Nếu có bất kỳ vấn đề gì liên quan đến bảo hành sản phẩm, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua:

Hotline: 0974.339.566
Email: [email protected]
Địa chỉ: Liên Giang, Đông Hưng, Thái Bình

KYHOME luôn đồng hành cùng bạn trong việc mang đến những sản phẩm nội thất chất lượng và dịch vụ hậu mãi tận tâm, đảm bảo sự hài lòng tuyệt đối cho mọi khách hàng.